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完美时空已采用全新的方式为玩家提供快速、高效的无纸化传真。在用户填写相应资料后，迅速发 |
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传真至客服，您将得到更快的处理结果。 |
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1.请您务必如实填写个人真实信息，此信息关系到您的身份确认，直接影响您问题解决的速度。 |
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2.由于安全性级别较高的服务将审核您的复印证件，所以在复印证件时，务必保证复印质量。（由 |
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于第一代身份证反光效果强，建议检查复印字迹是否清晰），为了您和他人的账号安全，我们有权 |
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拒绝证件不清晰的传真申请。 |
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注册邮箱修改服务 |
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如果您注册邮箱废弃或者遗忘，可以使用此项功能申请修改。请您写明 帐号、服务器、真实姓名 |
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、证件号码、新邮箱地址、联系方式，身份核实后，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解 |
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决。 |
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元宝交易\仓库密码清空服务 |
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如果您的元宝交易密码或角色仓库密码遗忘、被恶意修改，可以使用此项功能申请进行初始化。 |
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请按照传真表格进行填写资料，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。 |
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（注意：此功能将会同时初始化您角色的元宝交易密码与仓库密码） |
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密保卡挂失 |
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如果您的密保卡丢失或被恶意他人绑定，可以使用此功能解除与账号绑定。请下载填写传真表格， |
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然后发送至客服，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。 |
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取消手机绑定 |
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如果您需要取消目前与账号绑定的手机号码，请您下载传真表单，填写后传真给我们，我们将在 |
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7个正常工作日内与您联系或直接解决。 |
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账号提前解封说明 |
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提前解封需要将账号、注册时的超级身份验证码证件复印件、说明需要提前解封。 |
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注：此服务仅限用户办理过“账号封停”使用。 |
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修改原则：注册证件(超级身份验证码证件)作为账号归属最终判断条件，无法修 |
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改。请在修改其他资料时，按相应要求提供资料。如果无法提供相应资料，请提供注册超级身份验 |
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证码证件复印件并写明原因。 |
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投诉传真说明 |
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如您对完美时空的服务有任何不满，请完整填写下表并尽快传真至01058859177，我们会在24小时 |
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内给予处理并根据您选择的联系方式告知处理结果。以下几种情况不属于受理范围： |
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1、 违反国家相关法律法规 |
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2、 违反"用户协议" |
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3、 超出我们的服务权限 |
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4、 违反公司制度 |
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5、投诉传真仅受理对客服人员服务质量的投诉，非此类业务不予查收和处理 |
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电话密保绑定 |
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如果您需要取消目前与账号绑定电话号码，可以使用原电话进行解绑，如有特殊原因无法进行解绑 |
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，请您填写传真表单，写后传真给我们，我们将在7个正常工作日内与您联系或直接解决。 |
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完美找回及公函用户传真说明 |
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如果您需要申请完美找回或向我们发送公函的话,请您填写传真表单，然后将传真发送给我们,并在 |
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传真上注明您的联系方式；申请完美找回服务需要下载并填写完美找回申请表格，然后将表格传真 |
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发送给我们。我们将收到您传真表单的七个工作日内与您联系。 |
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注：上述提到的公函为协查函和律师函。 |
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防沉迷身份证号码修改 |
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根据国家要求，用户注册时必须填写防沉迷身份验证，如果您当时填写的防沉迷身份证与真实信息 |
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有误，那么您将可以通过此服务进行修改。 |
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填写此服务项时，请您务必填写真实信息，否则系统将无法成功修改，官方对您的身份核实后，我 |
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们将在7个正常工作日内直接解决。 |
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